Política para el tratamiento de datos personales

Marco Legal & Hábeas Data

Política de Tratamiento de Datos Personales

MiCASA Inmobiliarios · En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Comercial: MiCASA Inmobiliarios
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Dirección Física: Calle 11 #100 - 121 Of. 809, Edificio Campestre Tower
PBX / Teléfono: 602 558 9894 · Móvil: +57 305 363 3773

Canal Oficial Hábeas Data:
contactocomercial@micasainmobiliarios.com

MiCASA Inmobiliarios pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales que sean tratados de cualquier manera por la empresa esta política de tratamiento de la información, dando cumplimiento con ello a la Ley. El propósito principal de esta Política es poner en conocimiento de los Titulares los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por la empresa para hacer efectivos esos derechos, y darles a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales en caso de que el Titular otorgue su autorización expresa, previa e informada. La empresa ratifica su compromiso con los diversos grupos de interés con los que se relaciona, y con el manifiesto interés de respetar el derecho al Hábeas Data, a la intimidad y demás garantías constitucionales.

CAPÍTULO I

Disposiciones Generales

ARTÍCULO PRIMERO: DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, los términos se entenderán de acuerdo con las siguientes definiciones legales:

a) Autorización:

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.

b) Base de Datos:

Conjunto de datos personales organizados que son objeto de Tratamiento sin importar la modalidad del mismo.

c) Dato Financiero:

Dato referido al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, regido por normas financieras aplicables.

d) Dato Personal:

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

e) Dato Público:

El calificado por ley como tal, o que reposa en registros públicos, certificados o documentos oficiales.

f) Dato Sensible:

Afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (incluye datos biométricos).

g) Encargado del Tratamiento:

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

h) Autorizado / Habilitado:

Persona legitimada por la empresa mediante contrato o autorización para tratar datos personales.

i) Responsable del Tratamiento:

Persona natural o jurídica que administra y decide sobre la base de datos (MiCASA Inmobiliarios).

j) Titular:

Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.

k) Transferencia y Transmisión:

Comunicación y envío de datos personales dentro o fuera del país para el cumplimiento de las labores contratadas.

l) Tratamiento:

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

ARTÍCULO SEGUNDO: OBJETO

Desarrollar el procedimiento para recolectar, almacenar, usar y realizar cualquier actividad sobre datos personales, garantizando el derecho constitucional de los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ellos.

ARTÍCULO TERCERO: SUJECIÓN A DISPOSICIONES LEGALES

La empresa manifiesta expresamente que todas las directrices, procesos y protocolos para el Tratamiento de datos personales se sujetan en su totalidad a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en Colombia.

ARTÍCULO CUARTO: FINALIDADES DE LOS DATOS RECAUDADOS

Los datos personales recaudados por MiCASA Inmobiliarios tienen como propósito:

Cumplimiento de obligaciones: Tributarias, comerciales, civiles, laborales y contractuales de la empresa.
Gestión de clientes e inmuebles: Oferta de compraventa, renta y permuta de bienes inmuebles; recibo y envío de ofertas inmobiliarias; actualizar o corregir datos de propiedades en catálogo.
Trámites financieros y aseguradoras: Entrega de información a entidades financieras para gestión de créditos, pólizas de arrendamiento y servicios conexos.
Contacto y mercadeo: Envío de correspondencia física o digital, llamadas telefónicas (call center) con fines administrativos, comerciales y publicitarios, boletines informativos y fidelización.
Verificación y cobranza: Verificar la naturaleza jurídica de clientes o proveedores, trámite de créditos, acciones de cobranza o requerimientos judiciales.
Archivo y conservación: Conservar el archivo físico o digital por el tiempo legalmente exigido para consultas posteriores del Titular o autoridades.
Gestión laboral: Manejo de información de empleados y colaboradores para nómina, seguridad social, procesos de selección y bienestar.

ARTÍCULO QUINTO: PRINCIPIOS RECTORES

Legalidad: Sujeción estricta a la Ley 1581 de 2012.

Finalidad: Tratamiento exclusivo para las finalidades informadas.

Libertad: Requiere consentimiento previo, expreso e informado.

Veracidad: Información veraz, completa, exacta y actualizada.

Transparencia: Derecho del titular a conocer sus datos sin restricciones.

Acceso Restringido: No disponibles en medios públicos de difusión masiva.

Seguridad: Medidas técnicas y humanas para evitar adulteración o pérdida.

Confidencialidad: Reserva estricta de los datos personales.

CAPÍTULO II

Derechos de los Titulares y Deberes

ARTÍCULO SEXTO: DERECHOS DEL TITULAR

Los Titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos garantizados:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante MiCASA Inmobiliarios.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda legalmente.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Legitimación para el ejercicio: Los derechos podrán ser ejercidos por el Titular acreditando su identidad (cédula original), sus causahabientes, apoderados o representantes legales en caso de menores de edad.

ARTÍCULO SÉPTIMO: ENCARGADO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MiCASA Inmobiliarios fungirá directamente como Responsable y Encargado del Tratamiento de datos personales, disponiendo del área de atención al cliente y comercial para recibir, tramitar y resolver todas las solicitudes, consultas y reclamos de Hábeas Data.

CAPÍTULO III

Procedimiento para Consultas y Reclamos

8.1 Procedimiento

Consultas

El Titular o su representante podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de la empresa.

⏱️ Término de respuesta: Máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, se notificará la prórroga de hasta cinco (5) días hábiles adicionales.

8.2 Procedimiento

Reclamos (Corrección o Supresión)

Para corrección, actualización, supresión o revocatoria por presunto incumplimiento de deberes.

⏱️ Término de respuesta: Máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado por un plazo máximo de ocho (8) días adicionales.

Requisitos para radicar tu reclamo:

1. Dirigirse por correo electrónico a contactocomercial@micasainmobiliarios.com o por escrito a nuestra sede.
2. Indicar nombre completo y número de identificación del Titular.
3. Describir los hechos y el objeto del reclamo (actualización, corrección, supresión o revocatoria).
4. Aportar datos de contacto y documentos que sustenten la solicitud.

Vigencia de la Política

Esta Política rige a partir del 1 de julio de 2017. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.

✉️ Radicar Solicitud de Hábeas Data